
その他設備不具合
◎設備の不具合や故障が発生した場合は、お手数ですが下記をご参照の上、ご対応をお願いいたします。
※下記サービス対象となります
会員様専用ダイヤル
TEL:0120-410-55424時間 365日 電話1本で駆付けます!
◆弊社提携業者のため、ご依頼、修繕内容等の情報を共有させていただいており、オーナー様への確認を要する場合等もスムーズな対応が可能となっております。
◆お部屋にまつわる様々なトラブルに 24 時間 365日駆付ける安心サービスです。
◆内容によっては修繕費用をご負担いただく場合がございます。
※下記サービス対象外となります
TEL:0120-10-7171弊社営業時間外の緊急トラブルは上記の番号へご連絡ください。
◆通常の修繕につきましては、下記こちらのフォームを押してください。
◆弊社営業時間を問わず、こちらのフォームよりお手続をお願いいたします。但し、弊社営業時間内で水漏れ等の緊急の場合は、弊社平和台支店(TEL:03-3931-6051)までご連絡ください。
◆内容によっては修繕費用をご負担いただく場合がございます。
※修繕の手配先は弊社指定業者とさせていただいており、弊社指定業者以外の修繕の手配につきましては、原則ご遠慮いただいております。
◎ご入会をご希望の際は、弊社平和台支店(TEL:03-3931-6051)までご連絡ください。

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電球の交換について
室内の電球交換は消耗品のため、ご入居者様にて対応していただく必要があります。
ご入居者様がご希望の場合は、有償にて専門業者へ手配させていただきますので、下記フォームよりご連絡ください。修繕フォームへ -
障子・襖の破れについて
障子・襖の張替については、ご入居者様にて行っていただいております。
ご入居者様がご希望の場合は、有償にて専門業者へ手配させていただきますので、下記フォームよりご連絡ください。修繕フォームへ -
窓の結露について
結露は自然現象ですので、ご入居者様にて対策いただく必要があります。こまめな換気と、結露の拭き取りをお願いいたします。放置するとカビの原因にもなりますので、ご注意ください。
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換気扇の不具合について
換気扇は油汚れや埃などで「動かなくなる」または「異音がする」ことがありますので、定期的にファンの清掃が必要です。まずは換気扇を取り外して清掃をお願いいたします。
以上のことをご対応いただいても解決しない場合は、本体のメーカー・品番(型式)・年式等をご確認の上、下記フォームよりご連絡ください。修繕フォームへ -
室内ドアが床に擦れている
放置すると被害が拡大する可能性がありますので、ご入居者様にてドライバーで蝶番の調整をお願いいたします。
以上のことをご対応いただいても解決しない場合は、下記フォームよりご連絡ください。修繕フォームへ -
宅配ボックスの利用状況について
荷物を取り出していないご入居者様がいる場合、確認の上、該当のご入居者様へ連絡いたします。
お手数ですが、下記フォームよりご連絡ください。Q&Aお問い合わせ -
メールボックス・宅配ボックスの暗証番号について
メールボックスの暗証番号は、契約時に書面をお渡ししておりますので、契約書類のご確認をお願いいたします。ご不明な場合は、下記フォームよりご連絡ください。
尚、宅配業者が宅配ボックスに入れた荷物の取り出しにつきましては、宅配業者へお問い合わせください。Q&Aお問い合わせ -
ベランダの排水口が詰まっている
お部屋に付随するベランダに排水口がある場合は、排水口の清掃をお願いいたします。土埃、枯葉等、汚れが溜まると、流れが悪くなるだけでなく、悪臭の原因になる場合があります。
以上のことをご対応いただいても解決しない場合は、下記フォームよりご連絡ください。修繕フォームへ -
ネジの緩みについて
ネジは使用頻度により緩んでくるものですので、ドライバーで締めていただくようお願いいたします。
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ガスコンロの点火不具合について
①ガス会社への開栓手続はお済みですか?
②ガス料金のお支払い漏れはございませんか?
③ガスレンジの電池は切れていませんか?
④ガスの元栓は開いていますか?
⑤五徳がずれていませんか?
⑥着火口にゴミは付着していませんか?
以上6点のご確認をお願いいたします。
以上のことを確認しても解決しない場合は、本体のメーカー・品番(型式)・年式等をご確認の上、下記フォームよりご連絡ください。修繕フォームへ -
エアコンの異音について
気密性が高い建物では、室内を締め切った状態でエアコンを使用すると、異音が発生することがあります。その際は、小窓や換気口を開けるか換気扇を止めてください。
また、室外機の背面に物が置かれていないか、ゴミなどが付着して吸気部分を塞いでしまっていないかもご確認ください。
以上のことを確認しても解決しない場合は、本体のメーカー・品番(型式)・年式等をご確認の上、下記フォームよりご連絡ください。修繕フォームへ -
エアコンの効きが悪い、水漏れする等の不具合について
エアコンは定期的に清掃しないと埃がつまり、漏水や機能低下(冷えないなど)等の不具合が発生いたします。エアコン本体カバーを外して、フィルターの清掃をお願いいたします。軽い汚れは掃除機、汚れがひどい場合にはフィルターを外して水洗いが必要となります。
※埃などが原因によるトラブルはご入居者様の負担になります。
以上のことをご対応いただいても解決しない場合は、本体のメーカー・品番(型式)・年式等をご確認の上、下記フォームよりご連絡ください。修繕フォームへ -
玄関チャイムが鳴らない。
電池切れの可能性がございますので、電池の交換をお願いいたします。音量調節機能がある場合は、消音になっていないか確認をお願いいたします。
以上のことを確認しても解決しない場合は、下記フォームよりご連絡ください。修繕フォームへ -
インターホンが鳴らない・音が小さい場合について
室内のブレーカーが落ちているか、インターホン親機のボリュームがOFFになっている、音量が小さくなっている可能性がありますので一度ご確認をお願いいたします。
以上のことを確認しても解決しない場合は、下記フォームよりご連絡ください。修繕フォームへ
